Často kladené dotazy
Jak se zaregistruji pro objednávky?
Registrace není nutná. Můžete si koupit přímo jako host — stačí zadat e-mail a adresu doručení při objednávce. Informace si potom uschováváme pro další nákupy.
Kolik trvá doručení?
Osobní vyzvednutí v Jihlavě: obvykle do 2 pracovních dnů. Balíková služba po ČR: 3–5 pracovních dnů. Přesný čas vám řekneme v potvrzení objednávky.
Jaké máte způsoby platby?
Platíme převodem na účet (číslo dostanete v potvrzení) nebo hotově při osobním vyzvednutí. V budoucnu plánujeme online platby — mezitím nás prosím kontaktujte, chcete-li jiné řešení.
Mohu si pronajmout si jen jednu věc?
Ano. V katalogu se podívejte na položky označené „Půjčovna". Pronajmout si můžete jednotlivě nebo v sadách. Minimální pronájem: 1 den (vrácení následující den). Kaučka se počítá za sadu, ne za jednotlivou věc.
Jaká je kaučka za pronájem?
Obvykle 500 Kč za sadu (stan, spací pytel, karimatka, batoh). Kaučka se vrátí v plné výši, pokud zboží vrátíte bez poškození. Lehké opotřebení (škrábance, obarvení od hlíny) se nekontroluje — muselo by být citelné poškození (např. prasknutý zip).
Když se mi vybavení ztratí nebo zničí během pronájmu, co potom?
Ztráta nebo těžké poškození padá pod vaši odpovědnost. Zaplatíte za opravu (obvykle 200–500 Kč) nebo nákup nového kusu (v nákladu). Pojistit si je můžete na svůj účet — doporučujeme u dražších sad.
Mám záruční opravu?
Ano. Pokud se objeví vada kvůli výrobní chybě — například rozprasklý plát nebo selhané lepidlo — máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Ozvěte se nám do 24 hodin od doručení fotkou a popisem. Záruká se nevztahuje na poškození způsobené užíváním (vytrhnutý zip, zašlápnutá obruč).
Jak dlouho trvá vrácení peněz po reklamaci?
Zkontrolujeme vadu (obvykle do 48 hodin od doručení). Je-li vada skutečně závada, vrátíme vám peníze do 14 dní. Jedine-li je potřeba oprava, vybavení si u nás necháte opravit — doba záleží na závadě.
Jaké máte provozní doby?
E-shop funguje 24/7. Fyzický obchod v Jihlavě: pondělí–pátek 9:00–17:30, sobota 9:00–13:00, neděle zavřeno. Vyzvednutí a vrácení pronájmu si prosím domluvte předem e-mailem, aby na nás někdo čekal.
Proč si tuhle věc ne-pronajímáte?
Některé věci se pronajímají horší (např. technické vybavení se rozbíjí) nebo nejsou v poptávce. Máte tip? Napište nám na kontakt, rádi posouváme nabídku podle vašich potřeb.