Vrácení zboží

Vaše práva

Podle zákona o ochraně spotřebitele máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dní od doručení bez udání důvodu a bez penalizace. Cena zboží vám bude vrácena v plné výši.

Postup vrácení

1. Napište nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Zabalte zboží bezpečně do originálního obalu, je-li to možné.
3. Odešlete nám zboží na adresu, kterou vám sdělíme. Obvykle: Outdoor Kopretina, Jihlava, Vysočina.
4. Jakmile zboží dorazí, zkontrolujeme jeho stav a do 14 dní vrátíme peníze na váš účet.

Doprava vraceného zboží

Pokud vrací zboží z našeho důvodu (chyba objednávky, poškozené zboží), doprava se vrací zdarma a zboží si vyzvedáváme. Pokud si rozmyslíte a vrácení je z vašeho důvodu, dopravu hradíte sami — obvykle se počítá s sebou tím, že vrácení stojí cca 150 Kč.

Co nelze vrátit

• Zboží, které bylo zjevně použito tak, že selhalo — například stanový plát roztržený, spací pytel zapáchající potem a nečistotou.
• Zboží po těžké fyzické zkoušce — jestli jste jej vzali na 5denní trek a pak vrátili, že se vám nelíbilo, není to vrácení, je to zkoušení.
• Bezpečnostní obuv s otlaky vašeho spodku — lehká opotřebení jdou, ale pokud je obuv očividně nošená, vrácení není.

Rozumíme tomu, že vybavení chcete vyzkoušet. Proto existuje naše půjčovna — pronajměte si na víkend, a pak si kupte, je-li to správné.

Reklamace vady

Pokud se objeví vada, kterou jste nespôsobili sami — například rozprasklý plát nebo prasknutý zip — máte право na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Oznamte nám to do 24 hodin od doručení fotkou a popisem.